Gebruiksvoorwaarden

Algemene Voorwaarden Fleane B.V.

Versie 1.0 van 2 oktober 2024

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle Fleane B.V. SaaS diensten.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen bindend indien deze door Fleane B.V. schriftelijk zijn aanvaard. Diensten zoals de Fleane Bank Statement Processor en de Fleane Payment Processor worden door Fleane B.V. aangeboden via het internet bij wijze van Software-as-a-Service.

Contactgegevens Fleane B.V.:
Herenwal 137
8441 BE Heerenveen
+31 513 654 881
Website:         www.fleane.com
Informatie:     info@fleane.com
Storingen:       support@fleane.com

Artikel 1. Algemeen

1. Voor het gebruik van de Fleane diensten is een overeenkomst (“Overeenkomst”) noodzakelijk. Deze komt digitaal tot stand.
2. In deze Algemene Voorwaarden wordt met “u”, “klant” en “gebruiker” de persoon bedoeld die de Overeenkomst met Fleane B.V. afsloot. Met “Fleane”, “wij” en “ons” wordt Fleane B.V. bedoeld als leverancier van de diensten.
3. Voor zakelijke klanten wordt met “u” en “klant” het bedrijf bedoeld dat partij is bij de Overeenkomst en met “gebruiker” iedere persoon die namens de klant gebruik maakt van de Fleane diensten. Bij zakelijke klanten gaan we ervan uit dat iedere gebruiker van de klant daartoe bevoegd is.
4. Gebruikers dienen de gebruikersnaam en wachtwoord af te schermen voor onbevoegden. In het bijzonder het wachtwoord dient strikt geheim te blijven. Waar mogelijk wordt multi-factor authenticatie gebruikt.

Artikel 2. Gebruiksregels

1. Het is verboden Fleane diensten te gebruiken voor handelingen die in strijd zijn met de Nederlandse of andere toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder maar niet beperkt tot financiële fraude, oneigenlijk gebruik of het toebrengen van schade aan de Fleane website en diensten.

Artikel 3. Informatieveiligheid en persoonsgegevens

1. Fleane B.V. beschikt over ISO 27001 en ISO 9001 certificeringen binnen de scope van moederbedrijf Van der Let & Partners B.V.. Deze internationale standaard helpt ons om op een gestructureerde manier om te gaan met informatiebeveiliging. Beschikbaarheid, integriteit en vertrouwelijkheid staan centraal in onze manier van werken. De ISO 27001 en ISO 9001 certificaten onderstrepen dit belang. Op verzoek verstrekken wij een kopie van de certificaten en de Verklaring van Toepasselijkheid.
2. Wij verwerken de persoonsgegevens die u aanlevert. Daaronder vallen mogelijke persoonsgegevens van derden die aan u betalen en aan wie u betaalt. Met het accepteren van deze algemene voorwaarden geeft u ons opdracht om de aangeleverde persoonsgegevens te verwerken. Dit geldt ook voor de gegevens die u via leveranciers van transactiegegevens beschikbaar stelt. Tijdens het aangaan van de overeenkomst heeft u ons al toestemming gegeven voor alle vormen van verwerking die vallen binnen de scope van de diensten.
3. Fleane B.V. zal zich inspannen om voldoende technische en organisatorische maatregelen te nemen met betrekking tot de te verrichten verwerkingen van persoonsgegevens, tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking (zoals onbevoegde kennisname, aantasting, wijziging of verstrekking van de persoonsgegevens).
4. Mocht u prijsstellen op een separate verwerkersovereenkomst, kunt u deze via onze website downloaden.

Artikel 4. Beschikbaarheid en onderhoud

1. Fleane B.V. garandeert dat de dienst 99% van de tijd beschikbaar is.
2. Fleane B.V. onderhoudt haar Software-as-a-Service diensten actief. Indien onderhoud naar verwachting leidt tot een beperking van de beschikbaarheid, zal Fleane B.V. dit uitvoeren wanneer het gebruik van de dienst relatief laag is.
3. Onderhoud wordt zo mogelijk vooraf aangekondigd. Onderhoud in verband met calamiteiten kan op ieder moment plaatsvinden en wordt niet vooraf aangekondigd.
4. Fleane B.V. mag van tijd tot tijd de functionaliteiten van haar diensten aanpassen. Daarbij zijn uw feedback en suggesties welkom, maar uiteindelijk beslist Fleane B.V. zelf welke aanpassingen zij al of niet doorvoert.

Artikel 5. Intellectueel eigendom en transactiegegevens van klanten

1. De diensten van Fleane B.V., de bijbehorende software alsmede alle informatie en afbeeldingen op de website zijn het intellectueel eigendom van Fleane B.V. Deze mogen op geen enkele wijze gekopieerd of gebruikt worden zonder aparte schriftelijke toestemming van Fleane B.V., behalve in de gevallen waarin dat wettelijk is toegestaan.
2. Informatie die de gebruiker opslaat of verwerkt via de dienst is en blijft het eigendom van de klant (of dat van toeleveranciers van de klant). Fleane B.V. heeft een beperkt gebruiksrecht om deze informatie in te zetten voor de dienst, inclusief voor toekomstige aspecten daarvan (dit laatste in overeenstemming). Gebruikers kunnen dit gebruiksrecht intrekken door de betreffende informatie te verwijderen en/of de overeenkomst te beëindigen.
3. Gebruikers die informatie sturen naar Fleane B.V., bijvoorbeeld feedback over een fout of een suggestie voor verbetering, geven Fleane B.V. een onbeperkt en eeuwigdurend gebruiksrecht deze informatie te gebruiken voor de dienst. Dit geldt niet voor informatie die nadrukkelijk als vertrouwelijk is gemarkeerd.
4. Fleane B.V. zal geen kennisnemen van gegevens die u opslaat en/of verspreidt via haar diensten, tenzij dit noodzakelijk is voor een goede dienstverlening of Fleane B.V. daartoe verplicht is krachtens een wettelijke bepaling of gerechtelijk bevel. In dat geval zal Fleane B.V. zich inspannen de kennisname van de gegevens zo veel mogelijk te beperken.

Artikel 6. Vergoeding voor de dienst

1. Aan het gebruik van Fleane diensten is een maandelijkse vergoeding verbonden. Dit kan vooraf zijn bij vaste licenties of achteraf op basis van afname en/of verbruik. In geval van (klant-)specifieke maatwerk functionaliteiten kan anders overeengekomen worden.
2. Betaling wordt verricht door automatische incasso, tenzij vooraf anders overeengekomen. U ontvangt voorafgaande aan de incasso een gespecificeerde factuur.

Artikel 7. Aansprakelijkheid

1. Behoudens in geval van opzet of grove nalatigheid is de aansprakelijkheid van Fleane B.V. beperkt tot het bedrag dat u heeft betaald in de twaalf maanden voorafgaand aan het moment van de schade brengende gebeurtenis.
2. Fleane B.V. is uitdrukkelijk niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
3. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is dat u de schade uiterlijk binnen twee maanden na ontdekking schriftelijk bij Fleane B.V. meldt.
4. In geval van overmacht is Fleane B.V. nimmer gehouden tot vergoeding van de daardoor bij u ontstane schade. Van overmacht is onder meer sprake bij storingen of uitvallen van het internet, de telecommunicatie-infrastructuur, stroomstoringen, binnenlandse onlusten, mobilisatie, oorlog, stremming in het vervoer, staking, uitsluiting, bedrijfsstoornissen, stagnatie in toelevering, brand en overstroming.

Artikel 8. Duur en opzegging

1. De overeenkomst gaat in op de overeengekomen datum van terbeschikkingstelling en loopt dan tenminste één maand, tenzij anders overeengekomen in een bovenliggende overeenkomst bij (klant-)specifieke maatwerk functionaliteiten.
2. Na deze periode wordt de overeenkomst stilzwijgend verlengd met steeds één (1) maand. Opzegging geschied tegen het einde van de looptijd met een opzegtermijn van één (1) maand, tenzij anders overeengekomen in een bovenliggende overeenkomst bij (klant-)specifieke maatwerk functionaliteiten.
3. Op verzoek en tegen meerprijs kan Fleane B.V. u een kopie van de opgeslagen data verschaffen. Informeer naar de mogelijkheden en kosten.
4. Mocht blijken dat de door de klant of gebruikers aangeleverde verplichte informatie niet correct of niet volledig is, kunnen wij de dienstverlening opschorten of staken. Dat kunnen we ook in geval van insolventie van de klant. Wanneer de informatie alsnog wordt aangevuld en/of de insolventie wordt opgeheven, worden de diensten weer toegankelijk gemaakt.

Artikel 9. Wijzigingen algemene voorwaarden en prijs

1. Fleane B.V. mag deze algemene voorwaarden alsook de prijzen van tijd tot tijd aanpassen.
2. Fleane B.V. zal de wijzigingen of aanvullingen op prijs of voorwaarden ten minste dertig dagen voor inwerkingtreding aankondigen via de dienst zodat gebruikers daar kennis van kunnen nemen.
3. Indien de gebruiker de aanpassing van voorwaarden en/of prijs niet wenst te accepteren, kunt u per de datum van inwerkingtreding de overeenkomst opzeggen. Gebruik van de dienst na de datum van inwerkingtreding geldt als acceptatie van de gewijzigde of aangevulde algemene voorwaarden en prijs.

Artikel 10. Overige bepalingen

1. Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
2. Voor zover door de regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen in verband met Fleane worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter voor het arrondissement waarin Fleane B.V. gevestigd is.
3. Indien een bepaling in deze gebruiksvoorwaarden eist dat een mededeling “schriftelijk” moet worden verricht, is tevens voldaan indien de mededeling per e-mail of communicatie via de dienst wordt verricht, mits in voldoende mate vaststaat dat het bericht werkelijk afkomstig is van de beweerdelijke afzender en dat de integriteit van het bericht niet is aangetast.
4. De versie van communicatie of informatie zoals opgeslagen door Fleane B.V. wordt geacht juist te zijn, tenzij u tegenbewijs levert dienaangaande.
5. Indien een bepaling in deze gebruiksvoorwaarden nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele gebruiksvoorwaarden aan. Partijen zullen in dit geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling gestalte wordt gegeven.
6. Fleane B.V. is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst over te dragen aan een derde die Fleane B.V. of de betreffende bedrijfsactiviteit van haar overneemt.